Geri Ödeme ve İade Politikası – Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ürün veya hizmetlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki Geri Ödeme ve İade Politikası kapsamında işlem yapabilirsiniz.
1. İade Koşulları
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Özel Ürünler:Kişiye özel üretilen veya dijital içerikler iade kapsamına girmemektedir.
2. Geri Ödeme Süreci
✔ İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenir. ✔ Geri Ödeme Süresi: İadeniz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır. ✔ Ödeme Yöntemi: Ödeme yaptığınız yöntemle (banka kartı, kredi kartı, havale vb.) geri ödeme yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
❌ Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler ❌ Kampanya veya indirimli ürünler (kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir) ❌ Dijital ürünler ve yazılımlar ❌ Hijyen ürünleri (örneğin, kişisel bakım ürünleri)
4. Değişim Politikası
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade süresi içinde değişim talebinde bulunabilirler. Stok durumu uygunsa, yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.
E-posta ile: [E-posta adresiniz] adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte e-posta göndererek talep oluşturabilirsiniz. Telefon ile: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Kargo Gönderimi: İade onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
